computer-repair-london

Értékesítés utáni szolgáltatás

Értékesítés utáni szolgáltatás

1. Az értékesítő megkapja a vásárlói visszajelzést (telefon, fax, email stb.), azonnal részletesen rögzíti a vásárlói visszajelzést, és meghatározza a tételt, mennyiséget, hibaarányt, időpontot, helyet, értékesítési mennyiséget stb.

2. Az értékesítő rögzíti az adatokat az ügyfélpanasz-tájékoztató űrlapon, és elemzés céljából elküldi a minőségügyi osztálynak.s.

Problémás termékelemzés

1. A minőségügyi osztály a vásárlói visszajelzések kézhezvétele után az illetékes osztályokkal egyezteti a raktárban lévő alapanyagok, félkész termékek és késztermékek mennyiségét, leállítja a hasonló rossz problémákkal küzdő termékek gyártását, szállítását, elvégzi a eljárások a nem megfelelő termékek kezelésére az ellenőrzési intézkedésekkel összhangban.

2. A minőségügyi osztály a gyártási részleggel, a mérnöki részleggel, az ügyfélszolgálati részleggel és más érintett részlegekkel közösen kísérleti elemzést, tesztelést, boncolást és átfogó összehasonlítást végez az azonos tétel termékei (vagy az ügyfelek által biztosított minták) termékei között. .Elemezze a termék anyagát, szerkezetét, folyamatát és tesztelési képességét, és derítse ki a valódi okot, amelyet a 8D / 4D jelentés rögzít.

 

Értékesítés utáni eljárás

1. A minőségügyi osztály visszaigazolja a visszaküldött termékek minőségét és meghatározza a visszaküldött termékek kezelési módját.Ha az elutasított termék kezelése a „nem megfelelő termék-ellenőrzési eljárás” szerint történik, a minőségügyi osztály a havi visszaküldési feldolgozást rögzíti a „visszaküldési feldolgozás nyomon követési űrlapján”.

2. A hibás visszaküldött termékeket a gyártó részleg újra feldolgozza.

3. Az átdolgozás nélküli kezelést a minőségügyi osztály hulladékkezelésként vagy leromlási kezelésként határozza meg.

4. A minőségügyi osztály vezeti az illetékes osztályokat, hogy időben megvizsgálják és kezeljék a minősíthetetlen termékeket.

5. Az áru visszaküldésével vagy cseréjével kapcsolatos költségeket az értékesítő és a vásárló egyeztetéssel határozzák meg.

 

Értékesítés utáni nyomon követés

1. Rövid távú hatékonyság: ha a fejlesztés után nem következnek be folyamatosan rendellenes tételek, és nem érkezik rossz visszajelzés a vevőtől, a fejlesztési intézkedések eredményesnek minősülnek.

2. Hosszú távú hatékonyság: vizsgálja meg és értékelje az ügyfél-elégedettség-kezelési eljárás szerint.Ha nem elégedett a minőséggel, a szolgáltatással és a kapcsolódó ügyfelekkel, kövesse a korrekciós és megelőző ellenőrzési eljárásokat.

 

Értékesítés utáni idő

A visszajelzést (írásban, telefonon vagy e-mailben) az ügyfélpanasz beérkezését követő 2 munkanapon belül kell megadni.

 

Rekord megőrzés

Foglalja össze a vásárlói panaszokat az ügyfélpanasz elemzési jelentésben havonta, és jelentse a havi minőségügyi értekezleten.Statisztikai technológiát használnak a vásárlói panaszok jelenlegi helyzetének és trendjének elemzésére.

Visszaküldés és garancia

 

Mivel a PCB egy egyedi termék, minden táblát az ügyfelek igényei szerint gyártanak.Elfogadjuk a rendelés felülvizsgálatát vagy a gyártást a termék törlése előtt.A rendelés törlése esetén a teljes visszatérítést kapja.Ha a terméket legyártották vagy szállították, a megrendelést nem áll módunkban törölni.

Visszatérés

A minőségi problémákkal küzdő termékek esetében a mosogatók és áramkörök csere- vagy visszatérítési lehetőséget biztosítanak minőségi problémák esetén.Az egyértelmű bizonyítékokkal rendelkező termékek esetében ez minőségi vagy szolgáltatási probléma a mosogatóval és áramkörrel, beleértve: a mosogatók és áramkörök nem felelnek meg az ügyfél Gerber-dokumentumainak vagy speciális utasításainak;a termék minősége nem felel meg az IPC szabványoknak vagy a vevői követelményeknek.Vissza- vagy visszatérítést elfogadunk, majd a vásárlónak joga van a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldést kérni.

 

Visszatérítés

A visszaküldés kézhezvétele és ellenőrzése után e-mailben küldünk Önnek nyugtát.Tájékoztatjuk továbbá a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és a hitelkeretet automatikusan alkalmazzuk hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra egy bizonyos számú napon belül.

 

Késedelmes vagy elveszett visszatérítés

Ha nem kapott visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze újra bankszámláját.Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával, és eltarthat egy ideig, amíg hivatalosan kiadja a visszatérítést.Ezután lépjen kapcsolatba bankjával.A visszatérítés feldolgozása általában némi időt vesz igénybe.Ha mindezen műveleteket elvégezte, de nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

A tisztázatlan problémákkal küzdő termékek esetében a HUIHE áramkörök ingyenes minőségellenőrzést biztosítanak, amely megköveteli az ügyfelektől a termékek előzetes visszaküldését.Miután a Huihe Circuit megkapta a terméket, teszteljük, és 5 munkanapon belül e-mailben elküldjük Önnek a visszajelzést.Szeretnénk segíteni a probléma megoldásában.