Értékesítés utáni szolgáltatás
1. Az eladó megkapja a vevői visszajelzést (telefon, fax, email stb.), azonnal részletesen rögzíti a vásárlói visszajelzést, és meghatározza a tételt, mennyiséget, hibaarányt, időpontot, helyet, értékesítési mennyiséget stb.
2. Az értékesítő rögzíti az adatokat az ügyfélpanasz-tájékoztató űrlapon, és elemzés céljából elküldi a minőségügyi osztálynak.s.
Problémás termékelemzés
1. A minőségügyi osztály a vásárlói visszajelzések kézhezvétele után az illetékes osztályokkal egyezteti a raktárban lévő alapanyagok, félkész termékek és késztermékek mennyiségét, leállítja a hasonló rossz problémákkal küzdő termékek gyártását, szállítását, elvégzi a a nem megfelelő termékek kezelésére vonatkozó eljárások az ellenőrzési intézkedésekkel összhangban.
2. A minőségügyi osztály a gyártási részleggel, a mérnöki részleggel, az ügyfélszolgálati osztállyal és más érintett részlegekkel közösen kísérleti elemzést, tesztelést, boncolást és átfogó összehasonlítást végez az azonos tétel termékei (vagy az ügyfelek által biztosított minták) termékei között. .Elemezze a termék anyagát, szerkezetét, folyamatát és tesztelési képességét, és derítse ki a valódi okot, amelyet a 8D/4D jelentés rögzít.
Értékesítés utáni eljárás
1. A minőségügyi osztály visszaigazolja a visszaküldött termékek minőségét és meghatározza a visszaküldött termékek kezelési módját.Ha az elutasított terméket a „nem megfelelő termék-ellenőrzési eljárás” szerint kezelik, a minőségügyi osztály a havi visszáru feldolgozást rögzíti a „visszaküldés feldolgozás nyomon követési űrlapján”.
2. A hibás visszaküldött termékeket a gyártó részleg újra feldolgozza.
3. Az átdolgozás nélküli kezelést a minőségügyi osztály hulladékkezelésként vagy leromlási kezelésként határozza meg.
4. A minőségügyi osztály vezeti az illetékes osztályokat, hogy időben megvizsgálják és kezeljék a minősíthetetlen termékeket.
5. Az áru visszaküldésével vagy cseréjével kapcsolatos költségeket az eladó és a vásárló egyeztetés útján állapítja meg.
Értékesítés utáni nyomon követés
1. Rövid távú hatásosság: ha a fejlesztés után nem következnek be folyamatosan abnormális tételek, és nem érkezik rossz visszajelzés a vevőtől, a fejlesztési intézkedések eredményesnek minősülnek.
2. Hosszú távú hatékonyság: vizsgálja meg és értékelje az ügyfél-elégedettség-kezelési eljárás szerint.Ha nem elégedett a minőséggel, a szolgáltatással és a kapcsolódó ügyfelekkel, kövesse a korrekciós és megelőző ellenőrzési eljárásokat.
Értékesítés utáni idő
A visszajelzést (írásban, telefonon vagy e-mailben) az ügyfélpanasz beérkezését követő 2 munkanapon belül kell megadni.
Rekord megőrzés
Foglalja össze a vásárlói panaszokat az ügyfélpanasz elemzési jelentésben minden hónapban, és jelentse a havi minőségügyi értekezleten.Statisztikai technológiát használnak a vásárlói panaszok jelenlegi helyzetének és trendjének elemzésére.
Visszaküldés és garancia
Mivel a PCB egy egyedi termék, minden táblát az ügyfelek igényei szerint gyártanak.Elfogadjuk a rendelés felülvizsgálatát vagy a gyártást a termék törlése előtt.A rendelés törlése esetén teljes visszatérítést kap.Ha a terméket legyártották vagy kiszállították, a megrendelést nem áll módunkban törölni.
Visszatérés
A minőségi problémákkal küzdő termékek esetében minőségi problémák esetén csere- vagy visszatérítési lehetőséget biztosítunk.Az egyértelmű bizonyítékokkal rendelkező termékeknél ez nálunk minőségi vagy szolgáltatási probléma, többek között: nem tartjuk be az ügyfél Gerber dokumentumait vagy speciális utasításait;a termék minősége nem felel meg az IPC szabványoknak vagy a vevői követelményeknek.Visszaküldést vagy visszatérítést elfogadunk, majd a vásárlónak joga van a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldést kérni.
Visszatérítés
A visszaküldés kézhezvétele és ellenőrzése után e-mailben küldünk Önnek egy nyugtát.Tájékoztatjuk továbbá a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és a hitelkeretet automatikusan alkalmazzuk hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra egy bizonyos számú napon belül.
Késedelmes vagy elveszett visszatérítés
Ha nem kapott visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze újra bankszámláját.Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával, és eltarthat egy ideig, amíg hivatalosan kiadja a visszatérítést.Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával.A visszatérítés feldolgozása általában némi időt vesz igénybe.Ha mindezen műveleteket elvégezte, de nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
A tisztázatlan problémákkal küzdő termékek esetében a HUIHE áramkörök ingyenes minőségellenőrzést biztosítanak, amely megköveteli az ügyfelektől a termékek előzetes visszaküldését.Miután a Huihe Circuit megkapta a terméket, teszteljük, és 5 munkanapon belül e-mailben elküldjük Önnek a visszajelzést.Szeretnénk segíteni a probléma megoldásában.
